❓
Veelgestelde Vragen
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten.
Wat is website onderhoud precies?
Website onderhoud omvat alle werkzaamheden die nodig zijn om uw website veilig, snel en up-to-date te houden. Dit includeert software-updates, beveiligingscontroles, backups, performance-optimalisatie en technische monitoring. Zonder regelmatig onderhoud wordt uw website kwetsbaar voor hackers en vertraagt de laadsnelheid.
Waarom heb ik professioneel website onderhoud nodig?
WordPress en andere CMS-systemen brengen regelmatig updates uit voor beveiliging en functionaliteit. Zonder deze updates wordt uw website een makkelijk doelwit voor hackers. Professioneel onderhoud zorgt ervoor dat updates correct worden doorgevoerd, backups worden gemaakt en problemen vroegtijdig worden opgespoord.
Hoe vaak worden updates uitgevoerd?
Wij voeren wekelijks onderhoud uit. Kritieke beveiligingsupdates worden binnen 24 uur doorgevoerd. Elke update wordt eerst getest in een staging-omgeving om problemen te voorkomen.
Werken jullie ook met andere CMS-systemen dan WordPress?
Ja, naast WordPress ondersteunen we ook Joomla, Drupal en WooCommerce webshops. Neem contact op voor specifieke mogelijkheden voor uw systeem.
Wat gebeurt er als mijn website gehackt wordt?
Bij een hack-incident starten we direct met het isoleren van het probleem, het verwijderen van malware en het herstellen van een schone backup. Daarna analyseren we de oorzaak en implementeren extra beveiligingsmaatregelen. Dit is inbegrepen in onze onderhoudsabonnementen.
Wat kost website onderhoud per maand?
Onze pakketten beginnen vanaf €49 per maand voor basis onderhoud. Voor uitgebreidere websites of webshops hebben we pakketten vanaf €99 per maand. Vraag een vrijblijvende offerte aan voor een prijs op maat.
Zijn er verborgen kosten?
Nee, wij werken met transparante vaste maandprijzen. Regulier onderhoud, updates en kleine aanpassingen zijn inbegrepen. Alleen grotere wijzigingen of nieuwe functionaliteiten worden apart geoffreerd.
Kan ik tussentijds opzeggen?
Ja, onze contracten zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand. U zit dus nooit vast aan lange contracten.
Krijg ik korting bij jaarlijkse betaling?
Ja, bij jaarlijkse vooruitbetaling ontvangt u 2 maanden gratis. U betaalt dus effectief voor 10 maanden in plaats van 12.
Maken jullie ook backups van mijn website?
Ja, wij maken dagelijks automatische backups van uw complete website inclusief database. Deze backups worden 30 dagen bewaard op een externe server. Bij problemen kunnen we uw website binnen enkele uren herstellen.
Hoe snel wordt een probleem opgelost?
Kritieke problemen (website offline) worden binnen 4 uur aangepakt. Overige issues binnen 24 uur. U ontvangt altijd een bevestiging van uw melding en updates over de voortgang.
Ondersteunen jullie WooCommerce webshops?
Ja, wij zijn gespecialiseerd in WooCommerce onderhoud. Dit omvat naast standaard updates ook betalingsgateway-controles, voorraadsynchronisatie en checkout-optimalisatie.
Hoe kan ik contact opnemen bij een storing?
U kunt ons bereiken via telefoon, e-mail of ons ticketsysteem. Bij kritieke storingen is er 24/7 een noodnummer beschikbaar. Alle contactgegevens vindt u op onze contactpagina.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze helpdesk is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:30. Voor spoedgevallen is er buiten kantooruren een noodnummer beschikbaar.
Krijg ik een vaste contactpersoon?
Ja, bij het afsluiten van een abonnement krijgt u een vaste accountmanager toegewezen. Deze persoon kent uw website en is uw eerste aanspreekpunt voor alle vragen.